Términos de Uso

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar la plataforma solirta-jet (en adelante, "la Plataforma"), aceptas estar vinculado por estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar la Plataforma.

2. Descripción del servicio

solirta-jet es una plataforma digital que ofrece servicios de gestión, consulta y tramitación relacionados con el sistema de pensiones español. Los servicios incluyen, entre otros:

• Consulta de estado de expedientes de pensión
• Cálculo de pensiones estimadas
• Tramitación de solicitudes de jubilación
• Revisión de pensiones en curso
• Emisión de certificados digitales
• Asesoría personalizada en materia de pensiones

3. Uso permitido

Te comprometes a utilizar la Plataforma únicamente para fines legítimos y de acuerdo con estos Términos. En particular, te comprometes a NO:

• Utilizar la Plataforma de manera que viole cualquier ley o regulación aplicable
• Proporcionar información falsa, inexacta o engañosa
• Intentar acceder a áreas restringidas de la Plataforma
• Interferir con el funcionamiento de la Plataforma
• Utilizar robots, scripts o herramientas automatizadas para acceder a la Plataforma
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad
• Recopilar o almacenar datos personales de otros usuarios

4. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar ciertos servicios de la Plataforma, puede ser necesario proporcionar información personal. Te comprometes a:

• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
• Notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta
• Ser responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta

5. Contratación de servicios

5.1 Proceso de contratación

La contratación de servicios se realiza mediante el formulario disponible en la Plataforma. Al enviar una solicitud:

• Recibirás una confirmación de recepción
• Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 24 horas laborables
• Te contactaremos para confirmar los detalles y documentación necesaria
• El servicio se considerará contratado una vez confirmados todos los detalles

5.2 Precios y pagos

Los precios de nuestros servicios están claramente indicados en la Plataforma e incluyen IVA cuando sea aplicable. Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios, aunque los servicios ya contratados mantendrán el precio acordado en el momento de la contratación.

5.3 Política de cancelación

Puedes cancelar un servicio contratado:

• Sin coste alguno si aún no hemos comenzado a trabajar en tu caso
• Con reembolso parcial si el servicio está en curso, proporcional al trabajo ya realizado
• Sin derecho a reembolso si el servicio ya ha sido completado y entregado

6. Obligaciones del usuario

Como usuario de la Plataforma, te comprometes a:

• Proporcionar toda la documentación necesaria de forma completa y veraz
• Responder a nuestras solicitudes de información en tiempo razonable
• Informarnos de cualquier cambio en tu situación que pueda afectar al servicio
• Revisar la información que te proporcionamos y notificar cualquier error
• Colaborar en el proceso de gestión de tu expediente

7. Nuestras obligaciones

Nos comprometemos a:

• Prestar los servicios con profesionalidad y diligencia
• Mantener la confidencialidad de tu información personal
• Informarte sobre el progreso de tu expediente
• Cumplir con los plazos estimados, salvo causas ajenas a nuestra voluntad
• Notificarte de cualquier incidencia o problema que surja

8. Limitación de responsabilidad

Si bien nos esforzamos por proporcionar servicios de la máxima calidad, debes entender que:

• No podemos garantizar resultados específicos en trámites administrativos, ya que las decisiones finales corresponden a la Administración Pública
• Los plazos de resolución dependen en parte de la carga de trabajo de las instituciones públicas
• No somos responsables de retrasos causados por terceros, incluidas administraciones públicas
• No somos responsables de información incorrecta proporcionada por el usuario
• Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe pagado por el servicio contratado

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes y software, es propiedad de solirta-jet o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

10. Confidencialidad

Tratamos toda la información que nos proporcionas con estricta confidencialidad. No compartiremos tus datos personales con terceros, salvo:

• Cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado (comunicación con organismos públicos)
• Cuando exista obligación legal de hacerlo
• Cuando nos hayas dado tu consentimiento explícito

11. Enlaces a sitios de terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido o las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos leer los términos y políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visites.

12. Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Plataforma. Te recomendamos revisar periódicamente estos términos para estar informado de cualquier cambio.

13. Suspensión y terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu acceso a la Plataforma si:

• Incumples estos Términos de Uso
• Proporcionas información falsa o fraudulenta
• Utilizas la Plataforma de manera que pueda dañar su funcionamiento o reputación
• Por razones de seguridad o legales

14. Fuerza mayor

No seremos responsables del incumplimiento de nuestras obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a: desastres naturales, guerras, huelgas, pandemias, fallos técnicos de terceros o cambios legislativos.

15. Comunicaciones electrónicas

Al utilizar la Plataforma, consientes en recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte. Estas comunicaciones pueden incluir avisos sobre tu cuenta, servicios contratados, cambios en términos y condiciones, y otra información relacionada con nuestros servicios.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Uso se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que pudiera derivarse del uso de la Plataforma o de la interpretación de estos términos, las partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Madrid, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

17. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos de Uso se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se eliminará o limitará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

18. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos de Uso, puedes contactarnos:

Email: [email protected]
Dirección: Calle Gran Vía 28, 3ºB, 28013 Madrid, España

19. Información adicional

Para información sobre protección de datos, consulta nuestra Política de Privacidad y nuestra página sobre cumplimiento del GDPR.